観光DXの進展と観光アプリの急増
観光DXが注目されるようになり、全国各地でスマートフォン向け観光アプリが次々と開発されました。
観光情報の閲覧、イベント案内、施設予約、クーポン配布など、多機能型アプリが多数登場し、地域観光のデジタル化が一気に進みました。
しかしその一方で、数年でサービス終了してしまうアプリも少なくありません。
■ アプリの存在が旅行者に届いていない
最大の課題は、観光地を訪れてもアプリの存在が認知されていないことです。
- アプリの存在を知らなければダウンロードされない
- ダウンロードされなければ利用率も上がらない
- 利用者が増えないため、運用コストだけが積み上がる
結果として、利用が定着しないままサービス終了に至るケースが増えています。
観光アプリは、Webサイトでも実現できる機能に加えて、スマートフォン固有の機能を活かせる点に強みがあります。
■ Webではできない“アプリならでは”の体験
- 位置情報を使った周遊サポート
- カメラを活用したAR体験
- プッシュ通知によるリアルタイム案内
- オフライン利用への対応
これらは、観光地での体験価値を高めるために設計されたものです。
しかし現実には、こうした価値が十分に伝わらないままアプリが公開され、
ユーザーに使われない → 維持コストだけ発生 → サービス終了
という悪循環が起きています。
情報が届かないことによる機会損失
- アプリが検索にヒットしない
- 観光地での告知が不十分
- パンフレットや案内所での紹介が限定的
- 旅行者がアプリを知るタイミングが遅い
このように、“存在を知られない”ことが最大の機会損失となっています。
※アイキャッチ画像のリンク（現在は記事が修正されていて存在しない）
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